Face aux enjeux de transformation de nos sociétés (dérèglement climatique, raréfaction des ressources naturelles, tensions géopolitiques et économiques, …), une prise de conscience est de plus en plus présente. Les entreprises ont un rôle très important à tenir et peuvent contribuer à construire une économie plus durable et responsable. Elles y sont même de plus en souvent contraintes par leurs parties prenantes, notamment par leurs clients ou les financeurs. C’est tout l’enjeu de l’appropriation de la performance globale par les Très Petites Entreprises.
La performance globale, c’est quoi ?
La performance globale, selon l’ADEME, englobe « les performances économiques, sociales et environnementales d’une organisation ». Elle repose sur l’atteinte d’objectifs économiques et financiers tout en prenant en compte des perspectives de long terme. La performance globale d’une entreprise est donc calculée sur la base de ses performances comptables et extra-comptables. Cela représente la capacité d’une entreprise à d’un côté créer de la valeur économique et de l’autre connaître ses impacts sociaux, environnementaux et sociétaux qu’ils soient positifs ou négatifs ; directs (générés par l’entreprise) ou indirects (par ses clients ou fournisseurs). C’est aussi, dans le sens inverse, une manière de déterminer quels seront les impacts (ou les opportunités) de l’environnement extérieur sur l’entreprise.
La performance économique de l’entreprise est actuellement mesurée par les outils de gestion produits grâce à la donnée comptable tels que le compte de résultat et le bilan mais les autres performances de l’entreprise nécessitent aussi d’être mesurées.
La performance sociale repose sur la gestion des ressources humaines de l’entreprise avec des mesures de la qualité de vie au travail, du bien-être des salariés, du travail sur les compétences (tutorat, mentorat, formations, …).
L’aspect environnemental englobe les performances de diminution des impacts de l’entreprise. Cela repose sur une mesure de l’empreinte carbone (déplacements, livraisons, …), des actions menées pour compenser son impact par des contres mesures (gestion des espaces verts, gestion durable des ressources, …)
Le domaine sociétal couvre toutes les actions de l’entreprise ayant un impact sur la société civile (promotion de la diversité, inclusion, formation…) et sur son territoire. On retrouve ici une implication dans la vie et l’économie locales.
A quoi servent les mesures de ces performances ?
L’évaluation de ces objectifs pourront être appréciés sur des indicateurs choisis au sein de l’entreprise ou demandés par un partenaire lors d’appels d’offre ou de demande de financement par exemple. Pour la gestion d’entreprise régulière, cela permet également d’avoir des informations précises sur tous les aspects de l’organisation et d’appréhender les objectifs des parties prenantes internes et externes (employés, clients, fournisseurs, acteurs locaux, politiques).
La Performance Globale aide les entreprises à anticiper et à réagir efficacement à leurs défis. En travaillant sur ce sujet, elles encouragent l’innovation et l’amélioration continue de leurs processus de création de valeur. Cela peut conduire à élargir vers de nouvelles typologies de marchés, de nouvelles offres de produits ou services mais aussi recruter et fidéliser des équipes qui partagent les valeurs de l’entreprise ou qui sentent que leur entreprise prend ses responsabilités et sa part à l’effort collectif en matière environnementale ou sociétale. Plusieurs études réalisées, dont celle de France Stratégie “Responsabilité sociale des entreprises et compétitivité”, montrent que les entreprises qui ont une stratégie de performance globale tendent à avoir de meilleures performances économiques à long terme grâce à un lien de confiance marquée avec les parties prenantes, une meilleure gestion des ressources et d’une réputation solide : C’est aussi en s’interrogeant sur ce que ses partenaires attendent d’elle qu’une entreprise anticipe les évolutions et reste dans la course. En ce sens la démarche n’est pas exclusivement « altruiste » mais elle est aussi orientée « business ».
Comment une TPE peut-elle suivre sa performance globale ?
En tant que petite structure, ces sujets peuvent sembler loin du quotidien et des urgences à gérer par les chefs d’entreprise. Et en effet, cela nécessite de prendre un peu de temps pour s’approprier le sujet. Malgré cela, ce sujet est à intégrer dans la vision stratégique à moyen et long terme de l’entreprise puisque qu’elle valorise des actions en partie déjà menées et des actions qui doivent être mises en place pour adapter l’entreprise aux défis de son temps et renforcer sa durabilité et sa robustesse
Ce n’est finalement pas un nouveau sujet mais une façon de construire une stratégie et une vision systémique qui tiennent mieux compte de tous les aspects de l’entreprise et lui donnent des outils complémentaires pour se développer.
Concrètement, il est possible de réaliser des états de lieux (bilan carbone, audit social, diagnostic RSE…) et ensuite d’établir une feuille de route, cohérente avec les objectifs du chef d’entreprise. Des indicateurs peuvent ensuite être construits et alimentés : émissions de CO2, bilan social, … qui serviront à piloter et ajuster les actions. Ils permettront aussi de faire valoir les efforts réalisés auprès des partenaires de l’entreprises, sur son territoire.
Votre CERFRANCE peut vous accompagner dans cette approche de la Performance Globale et dans la mise en place des indicateurs de suivi. N’hésitez pas à en parler à votre comptable ou votre conseiller.
Anaïs TROTON
Conseillère Cerfrance
